1.系统概述
社会经济和文化生活的不断发展，维护社会秩序、保障公共安全、提高公众服务，已成为政府各部门、企事业单位的工作重点和有效竞争力。为提高在紧急、突发重大事件下快速反应和抗风险的能力，需要建设一套日常管理和指挥调度系统，以整合现有资源，为公众提供快捷、可靠的救助服务。
作为全球领先的专业通讯设备供应商，海能达基于 Hytera PDT 系统，为您打造一套前瞻性的语音和数据综合数字调度解决方案SmartDispatch，协助您高效整合、部署、调度和管理所有可用资源，帮助您不断优化运营管理体系。
2.系统拓扑
SmartDispatch 采用C/S 架构与模块化设计，由调度、GPS、短消息、报表和轨迹回放等功能模块组成，可以满足您的各种部署需求。系统支持VoIP，可根据您的需求构建通信网络和指挥调度中心。
SmartDispatch 由调度台客户端、服务器、网关、中转台、调度车台及移动终端等组成，基础组网应用拓扑图示例如下：
3.系统功能
3.1 语音调度功能
语音调度功能包括：呼叫控制；紧急报警；跨区通信；录音；模拟信道接入；电话接入（SIP）；调度员互通；远程监听。
3.1.1 呼叫控制
在指挥中心，调度员通过客户端可以直接与移动终端进行语音通信和资源调配，实现中心的指挥调度功能。语音通信包括个呼、组呼和全呼。
3.1.2 录音
所有通过调度车台的通话都会录音，并且可以对录音文件进行查询和回放。
3.1.3 电话接入（SIP）
移动终端或调度台可以与外线电话（固定电话或手机）进行单工个呼通话。
3.1.5 调度员互通
所有在线的调度员均会在客户端界面显示，在线的调度员之间可以发送单工的个呼或短消息。
3.1.6 紧急报警功能
可通过紧急呼叫、越界报警、倒放报警触发紧急报警功能；突出显示带有紧急事件的用户界面，包括突出红色消息/图标和报警警笛声；基于位置的紧急报警将会再地图上显示报警对讲机的位置；紧急报警提示有三种，可以设置全部。
弹出提示：图标变红，自动弹出报警提示。
地图居中：如果该移动终端有GPS信号，将会在地图中居中显示。
禁止报警音：禁止调度台响报警提示音。
3.1.7 跨区通信
一个控制车台以及该控制车台下的终端组成一个小业务区域，不同控制车台下的终端需要通信时，可配置跨区通信组，将需要跨区通信的不同控制车台添加在一个组中，并进行统一调度指挥。跨区通信可以连接不同子网、不同频段、不同制式 对讲机。
3.2 GPS 定位
具有 GPS 模块的移动终端，开启GPS 定位功能后，调度员可以在客户端界面定位该移动终端，在电子地图上显示该终端的位置信息。调度员可以设置打开地图时显示的默认区域，当鼠标悬浮在GPS 节点上时弹出该终端的位置信息，通过对GPS 节点进行操作，实现可视化调度。
3.3 实时跟踪/历史轨迹
带有 GPS 模块的配套终端在调度范围内开机，调度台自动在电子地图上显示该终端信息，并记录该终端的移动轨迹。调度员可以根据终端ID、时间段等查询和播放历史轨迹。
3.4 越界告警
具有权限的调度员可以为移动终端设置工作区域或工作禁区，并且发送告警通知短信。当移动终端离开工作区域或进入工作禁区时，调度台将会收到越界告警信息。
3.5 空口写频
实现远程写频。调度员可通过SmartDispatch 客户端，对终端的部分功能进行写频配置，包括：增加或删除个呼联系人，增加组呼联系人，添加或删除接收组列表，修改对讲机别名、ID，设置终端接收和发射频率，设置时隙，设置色码。
3.6 遥毙/遥醒
被授权的调度员可通过界面操作遥毙和遥醒移动终端。被遥毙的移动终端将暂时不能正常工作，只有当调度员发起遥醒操作成功后才可恢复正常工作。这样，移动终端丢失的情况下将其遥毙可以保证通信的安全。对于添加到调度台的终端，若移动终端不在线，则服务器保存遥毙指令，待移动终端上线后，立即执行该指令，保证了指令的有效性。通话过程中，调度员还可以遥毙/遥醒非法终端（未添加到调度台的终端），以及时清除非法终端的干扰。
3.7 短消息
调度员可以直接给移动终端发送短消息，移动终端也可以给调度台发送短消息。调度台收到短信时有语音提示，如果当前停留在非短消息界面，则在该界面显示未读短信个数。如果移动终端不在线，调度员也可以给终端发送短消息，终端在限定时间内（默认为 10 天）上线，则可以收到该短消息。
定时短消息：调度员可通过 SmartDispatch 客户端，定时（按天、周或月）向移动终端发送短消息。
3.8 报表查询
SmartDispatch 提供通话记录查询、短消息记录查询、上下线查询、越界告警查询、超速告警查询和紧急报警查询。用户可根据时间段、ID 号等关键字查询相关记录信息，并将报表导出成Excel 格式文档。
3.9 分屏显示
为了方便调度员能同时监控和操作业务，SmartDispatch 支持分屏工作模式。调度、地图、消息、报表和历史轨迹视图均为活动窗口。安装分屏显示卡的硬件设备后，调度员可以在不同的显示器上显示不同的视图活动窗口。
3.10 语音加密
采用中转台作为调度，可实现调度员与移动终端用户之前的语音加密传输。语音加密可防止语音被窃听，提高通话的安全性。呼叫过程中，主被叫密钥匹配时，才能接收到语音。
3.11 权限管理
为防止调度混乱，需要设定调度员的权限。将系统权限进行分类：
车台/中转台权限：管理员可以指定调度员能够调度的车台/中转台，未指定给调度员的车台/中转台不在该调度员的调度界面上显示。
工作组权限：管理员可以指定调度员能够调度的工作组，未指定给调度员的工作组不在该调度员的调度界面上显示。
功能模块：调度界面分六个功能模块，即：调度、GPS、短消息、报表、轨迹回放和配置。系统默认调度员具有调度模块权限，不具有配置模块权限，其余模块需要管理员为调度员指定，屏蔽后的功能模块在界面上不显示。
功能列表：设置权限控制的功能有：调度员互通、电话通信、录音回放、切换信道、遥毙/遥醒、远程监听、跨区通信、越界告警和实时跟踪。管理员给调度员开户时指定可使用的功能，未分配功能相应菜单显示灰色。
3.12 多级调度
多个服务器可接入同一个网关，使得同一个终端可以被多个服务器调度，连接网关较多的服务器为高级别服务器，高级别服务器可以调度更多的终端，从而实现多级调度。
3.13 数据库备份/恢复
数据库和录音文件是系统的核心，为降低丢失风险，需要制定备份策略并及时做好备份，必要时，可以使用备份文件恢复数据。
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